プライバシーポリシー

トヨタカローラ静岡株式会社（以下、「当社」といいます。）は、お客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに当社としてのプライバシーポリシーを公開しております。

お客様の個人情報とは、お客様の情報であって、特定のお客様を識別できる情報（個人識別符号を含む）をいいます。特定のお客様を識別できる情報とは、「お客様の氏名」「生年月日」「住所」「電話番号」「メールアドレス」などの情報で、このうちの１つまたは複数の組み合わせにより、お客様個人を特定することのできる情報をいいます。

当社は、個人情報を取得する際には、利用目的を公表または通知し（本方針での公表を含む。）、またはアンケート用紙・車両注文書等のお客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面（記録媒体含む）において通知し、利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により取得いたします。取得する個人情報には、アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。また、取得する個人情報は、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。

（１）お客様の個人情報
当社では、お客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含む。）および当社ウェブサイトの閲覧履歴を分析して得られた情報を以下の目的のために利用いたします。

　①　お客様に通知、公表、書面（電磁記録含む）等で明示させていただいた利用目的のため。　
　②　定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス・リコールなどの市場措置等のご案内をするため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
　③　自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等または各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案をするため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。）
　④　自動車、保険、携帯電話、その他当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策など検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
　⑤　お客様からの商品・サービス等に関するお問合せ・ご要望に対し適切に対応するため。
　⑥　店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
　⑦　与信判断および与信管理のため。
　⑧　車両の保証手続きのため。
　⑨　当社ウェブサイト利用状況の解析およびお客様の興味関心に応じた情報・広告配信のため。
　⑩　トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
　⑪　その他、他社より委託を受けた業務の遂行のため。
　⑫　その他、お客様とのお取引上の責任を果たすため。

（２）採用に関する個人情報
応募者への連絡及び採否の検討・決定に利用します。

（３）保険募集業務等に関する個人情報
保険代理店として、以下の各保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込み時の取次業務、およびこれらに付帯関連するサービスの提供等のため。なお、各保険会社の利用目的については、各社のホームページに掲載されております。

　・　三井住友海上火災保険株式会社
　・　東京海上日動火災保険株式会社
　・　あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
　・　アフラック
　・　三井住友海上あいおい生命保険株式会社
　・　東京海上日動あんしん生命保険株式会社
　・　富士伊豆農業協同組合（JAふじ伊豆）※自賠責保険のみ一部店舗にて取り扱いしております。

当社では、別途お客様に同意をいただいている場合、または法令で認められる場合や正当な理由のある場合に限り、お客様の情報を第三者に提供いたします。但し、お客様は、お客様の個人情報の第三者への提供停止を求めることができます。

当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。

共同利用（１）

　　①　共同利用する個人データの項目
　　　　　・氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス。
　　　　　・車名、塗色・型式などお客様のお車に関する情報。
　　　　　・販売車両・下取車両・使用済車引取依頼車両の自動車検査証に記載の情報。
　　　　　・お客様のお車の修理・メンテナンス履歴に関する情報。
　　　　　・お客様の当社等に対するご要望に関する情報。
　　②　共同利用する者の範囲
　　　　　トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者。
　　③　利用目的
　　　　　・当社またはトヨタ自動車株式会社が取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、ご案内するため。
　　　　　・商品開発あるいはお客様満足度向上策検討等のためのアンケート調査を実施するため。
　　　　　・お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため。
　　④　共同利用する個人データの管理責任者
　　　　　トヨタカローラ静岡株式会社

　　　
共同利用（２）
買主注文者が売買契約条項第8条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。

　　①　共同利用する個人データの項目
　　　　　・氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
　　　　　・当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払い状況などに限定。
　　②　共同利用する者の範囲
　　　　　当社および一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社。
　　③　利用目的
　　　　　与信判断および契約後のお取引の参考にするため。
　　④　共同利用する個人データの管理責任者
　　　　　トヨタカローラ静岡株式会社

当社は、クッキー（Cookie）およびその他のトラッキング技術（例えばWebビーコン）を使用して、IPアドレス等の識別子を含む、お客様の当ウェブサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報（以下、Cookie情報）を取集しております。

（１）当社は、Cookie情報およびそれを分析した結果を、以下の目的で利用します。なお、統計情報には特定のお客様を識別する情報（名前、住所、電話番号、e-mailアドレス、クレジットカード番号など）は含まれません。
　　　　①お客様の当ウェブサイトの利用履歴等を統計的に分析し、当ウェブサイトの利便性向上等に活かすため。
　　　　②当ウェブサイトの表示情報をお客様に応じて個別にカスタマイズするため。
　　　　③当社の広告を、当社および提携事業者が管理するウェブサイト上で配信するため。
　　　　④当ウェブサイトへの不正なアクセスの防止、当ウェブサイト上のサービスを適切・安全に管理・運営するため。
　　　　　なお、当ウェブサイトを保護するために必要と判断した場合には、IPアドレスにより個人を特定して対策を実施することがあります。

（２）当社は、お客様に応じて当社の広告等を当ウェブサイトおよびLINE公式アカウントで配信するため、各ツールを利用してCookie情報を取得および分析することがあります。各ツールで取得した情報の取り扱いおよびツールへの情報送信を停止する方法につきましては、各ツール提供会社のウェブサイトをご確認ください。

　　　　・Google Analytics(Google LLC)　【Google Analytics利用規約】【Google プライバシーポリシー】

（３）当社の広告を他社ウェブサイト上で表示する場合、広告配信の委託先である広告配信事業者に当ウェブサイトの統計情報を提供することがあります。なお、広告配信事業者による広告配信は、広告配信事業者のオプトアウトページにおいて、オプトアウトの手続きを行うことにより停止することができます。オプトアウトすることで、広告配信事業者による広告等の配信は停止されますが、お客様の属性、行動情報等によらない通常の広告等は継続して配信されます。ＰＣやスマートデバイスおよびブラウザの変更、クッキーを削除した場合は、再度オプトアウトの手続きが必要になります。

（４）お客様は、ウェブブラウザ等の設定によりクッキー（Cookie）を拒否することができます。拒否された場合には当ウェブサイト上のサービスが正常に機能しない場合がございます。

（５）当社ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム（SSL）を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。

（６）当社がリンクしているホームページには、関連他社が運営するウェブサイトへのリンクを設定しているものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。リンク先での個人情報の取り扱い及びお取引に関して当社は責任を負いません。リンク先をご利用される場合は、当該リンク先サイトの個人情報の取り扱いおよび利用規約をご自身でご確認ください。

当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的および技術的な安全管理措置を適切に講じます。個人情報を取り扱う役員および従業員等に対しては、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。

当社が保有するご本人様の保有個人データの開示・訂正・利用停止・消去または第三者提供の停止・再開を希望される場合には、下記９ 記載のお客様相談窓口までお問合せください。合理的な範囲で法令に従い誠意をもって対応いたします。

当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または、保有個人データの開示・訂正等をご希望の場合は、下記の窓口までご連絡をお願いいたします。
【個人情報の取り扱いに関するお問合せ窓口】
　トヨタカローラ静岡株式会社　お客様相談窓口
　電話番号：0120-89-8141
　受付時間：9:30～18:00　※休業日は除く

トヨタカローラ静岡株式会社
静岡市葵区日出町2番地7号
代表取締役社長　堀　章弘

2005年 ４月 １日　制定
2018年 ３月 １日　改定
2022年 ４月 １日　改定
2023年 ４月 １日　改定